通話料・システム・リストの
良いところを！
サービス
「コールセンター営業」のノウハウを生かした
コールセンター向けソリューション
ご利用会社様・商材に合わせた
ヒアリング項目・レイアウトのカスタマイズが可能
株式会社マックスサポートは2004年に設立。
東京・鳥取・島根・福岡・熊本の５拠点で、アウトバウンド・インバウンドのコールセンター運営を行っております。
コールセンター運営の自社のノウハウを生かし、 電話番号リストを組み込んだアウトバウンドのコールセンター向け業務システムを提供しております。
電話機能をクラウド化し、CRMと一体化させることでより一層使いやすい業務システムになっております。 常に、現場からの意見を吸い上げ、さらに使いやすいカスタマイズを行い進化し続けております。
コールセンターを悩ます
さまざまな課題を一気に解決
01
トラブル時の振り返りOK！
クラウド上に録音保管するため、
サーバ費用なし
必要に応じて、録音のテキスト化もでき、会話内容をキーワード検索すれば、トラブル時の振り返りや品質チェックのハードルも大きく下がります。録音もクラウド上に保管するので、高額なサーバを用意する必要なし。
02
AWSとの連携で顧客分析も簡単に
プラットフォームにAWS（Amazon Web Services）を利用！
その分散検索／分析エンジンである「Elasticsearch」を活用することで、1000万件規模のデータを複数人が同時に検索してもストレス感なく動作します！
03
他社にはない豊富かつ柔軟なサポート
サポート体制も他社以上に充実しており、新しい商材やサービスを始める際、当社であれば2～7日で画面を準備できます。
このスピード感に、メリットを感じていただいているお客さまの声も多数いただいております！
04
スモールスタート可能！
100人規模で稼働している大規模な導入会社は複数拠点ございます。
それぞれのオフィスは全て異なる場所にあってもOK！
クラウド型であることから、PCとインターネット回線、ヘッドセットの3つがあれば、どこでも利用できるのがメリットとなり、管理者が一括して管理できます！
料金
| プラン別スペック一覧 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| プラン名 | DB利用 | 初期費用 | 月額料金 | リスト | ||||||
| アカウント登録 | 番号発番 | アカウント管理費 | 番号利用料 | 通話料金(発信・着信) | 電話帳リスト更新 | 持ち込みリストの投入 | 回線判定リスト | 特殊リスト※ | ||
|
〇 |
マネージャー2,200円
サブマネージャー一般550円
|
1番号目0円
2番号目から2,200円
|
22,000円 |
1番号目0円
2番号目から3,300円
|
固定電話0.077円/秒
携帯電話0.33円/秒
|
毎月 | 〇 | 〇 | 〇 |
|
11,000円 | 2カ月 | 〇 | 〇 | × | |||||
|
5,500円 | 年に1度 | 〇 | × | × | |||||
※ クローリングリスト、コラボ判定、携帯リスト、等
●金額は税込み表記としております。
通話料金
秒課金にすることで無駄な通話料金の削減が可能！
アウトバウンドテレマではアプローチ段階での切電が大多数。
約8割の通話が30秒以内に終話しているとも言われており、
秒課金にする事で無駄な通話料金の削減が可能！
システム
シンプルな料金設定！別途オプション料金なし！
最初の1アカウント
2,200円（税込）
＋2アカウントから
550円（税込）
（権限により異なります。）
5,500円（税込）
リスト
１件〇円ではなく、月額固定費で架電
必要なリスト特性に応じてプラン設定！
| プラン名 | 月額料金 | リスト | |||
|---|---|---|---|---|---|
| アカウント管理費 | 電話帳リスト更新 | 持ち込みリストの投入 | 回線判定リスト | 特殊リスト(※) | |
| アセットプレミアム | 20,000円 | 毎月 | 〇 | 〇 | 〇 |
| アセットアドバンス | 10,000円 | 2ヵ月 | 〇 | 〇 | × |
| アセットスタンダード | 5,000円 | 年に1度 | 〇 | × | × |
お申し込み後の流れ
お手続きは、以下のステップとなります
1
お申し込み・お問合せ
2
ヒヤリング
3
設定
4
運用スタート